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如果最近打電話來發現比較難接通，先跟您說聲抱歉讓您久等了

也謝謝大家一直溫柔地體諒我們

其實電話另一頭，我們的醫療助理們都在認真地一邊接電話、一邊仔細記錄毛孩狀況，努力把每個細節問清楚，只希望能幫每位毛孩安排到最適合的醫師與照護方式。因為想把每通電話都好好照顧好，有時通話時間會稍微長一點點，所以來電多的時段就可能會出現忙線中

另提醒您，本院部分腫瘤科與內科門診因回診病患較多，初診預約目前設有相關安排機制，主要希望能優先確保既有病患的治療能持續且完整進行

對於暫時無法順利預約的飼主，我們深感抱歉，也會持續檢視與調整相關規則，期望未來能服務更多需要幫助的毛孩。感謝您的理解與體諒。

真的很謝謝您願意多等一下下

讓我們可以把對毛孩的用心做到最好